スーパーホテル

今月の月刊致知を読んでいて、「ほー」と思ったことは、スーパーホテルの会長である山本梁介さんのインタビューが掲載されていたことです。

最近、関西地方に寺社めぐりで訪れる際、スーパーホテルによく泊まっています。特に奈良を訪れることが決まった際は、まず奈良駅前のスーパーホテル Lohas JR奈良駅が空いているかどうかを確認しています。

スーパーホテルは昨年、顧客満足度指数日本一のホテルに選ばれています。記事によると、「自律型感動人間」、つまり、「ここまで自分たちのことを考えてくれているのか」とお客様に感動を与えられるだけのサービスを自分で考え抜き、行動していけるスタッフを育てているそうで、そのような会長の志があるからこそ、顧客満足度指数日本一のホテルに選ばれたのだと思いました。